Términos de Servicio
Términos y condiciones para el uso de nuestros servicios
Última Actualización: 09 de Mayo de 2025
Resumen del Acuerdo
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web y los servicios de Keficiente. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos. Por favor léelos cuidadosamente antes de continuar.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Keficiente (keficiente.com) y nuestros servicios de automatización con IA, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro sitio web ni servicios.
2. Descripción de los Servicios
Keficiente proporciona servicios de consultoría en automatización de procesos con IA, incluyendo pero no limitado a:
- Agentes de Servicio al Cliente con IA: Soluciones automatizadas de soporte al cliente
- Automatización de Procesos: Consultoría en optimización y automatización de flujos de trabajo
- Sistemas de Check-in QR: Soluciones digitales de registro y fidelización
- Servicios de Consultoría: Orientación estratégica para implementación de IA
Los detalles del servicio, alcance y precios se determinan a través de acuerdos individuales con los clientes.
3. Responsabilidades del Usuario
3.1 Uso Aceptable
Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas:
- Proporcionar información precisa y completa cuando se solicite
- Usar nuestros servicios solo para fines lícitos
- No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
- No interferir ni interrumpir nuestros servicios
- No usar sistemas automatizados para acceder a nuestro sitio web sin permiso
3.2 Seguridad de la Cuenta
Si creas una cuenta o programas una demostración:
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Debes notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
- Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta
4. Propiedad Intelectual
4.1 Nuestro Contenido
Todo el contenido en el sitio web de Keficiente, incluyendo pero no limitado a:
- Texto, gráficos, logotipos e imágenes
- Software, código y documentación técnica
- Elementos de diseño e interfaz de usuario
- Materiales de capacitación y metodologías
es propiedad de Keficiente o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
4.2 Licencia Limitada
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar nuestro sitio web con fines de evaluación personal o empresarial. Esta licencia no incluye:
- Modificar o copiar nuestros materiales
- Usar materiales con fines comerciales sin autorización
- Ingeniería inversa de cualquier software
- Eliminar avisos de propiedad
5. Acuerdos de Servicio
5.1 Servicios de Consultoría
Los servicios específicos de consultoría e implementación se rigen por acuerdos de servicio separados que detallarán:
- Alcance del trabajo y entregables
- Cronograma e hitos
- Precios y términos de pago
- Obligaciones de confidencialidad
- Condiciones de terminación
5.2 Reservas de Demostración
Programar una demostración a través de nuestro sitio web:
- No crea un acuerdo de servicio vinculante
- Está sujeto a disponibilidad y confirmación
- Puede ser reprogramado o cancelado con aviso razonable
6. Descargos de Responsabilidad
6.1 Disponibilidad del Servicio
Nuestro sitio web y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:
- Operación ininterrumpida o sin errores
- Que los defectos serán corregidos
- Que el sitio web está libre de virus o componentes dañinos
6.2 Descargo sobre Resultados
Aunque nos esforzamos por entregar soluciones de automatización efectivas:
- Los resultados pueden variar según las circunstancias individuales
- El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros
- El éxito de la implementación depende de múltiples factores incluyendo la cooperación del cliente
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Keficiente no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti por servicios en los 12 meses anteriores
- No somos responsables por pérdida de datos, ganancias u oportunidades de negocio
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarte.
8. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Keficiente, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:
- Tu uso de nuestros servicios
- Tu violación de estos términos
- Tu violación de cualquier derecho de terceros
- Cualquier contenido que envíes o transmitas a través de nuestros servicios
9. Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integrarse con servicios de terceros:
- Calendly: Para programar demostraciones
- Google Analytics: Para análisis del sitio web
- Plataformas de Redes Sociales: Para compartir e interacción
Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido o prácticas de terceros.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada.
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Te animamos a revisar estos términos periódicamente.
11. Terminación
Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios:
- Por violación de estos términos
- Por uso ilegal o no autorizado
- A nuestra discreción con o sin previo aviso
Tras la terminación, tu derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente.
12. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Ciudad de México, CDMX.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
14. Acuerdo Completo
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico de servicio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Keficiente con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.
15. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
Keficiente
Correo: contacto@keficiente.com
Ubicación: Ciudad de México, CDMX, México
Al usar este sitio web, reconoces que has leído y aceptas estos Términos de Servicio.