Política de Privacidad
Cómo protegemos y manejamos tu información
Última Actualización: 09 de Mayo de 2025
Resumen Rápido
En Keficiente respetamos tu privacidad. Recopilamos la mínima información necesaria para proporcionar nuestros servicios y utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Puedes optar por no participar en el seguimiento de análisis en cualquier momento. Nunca vendemos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas
Cuando interactúas con nuestro sitio web o solicitas una demostración, podemos recopilar:
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa
- Información de Reserva de Demo: Horarios preferidos, detalles de empresa, preguntas o comentarios
- Comunicaciones: Mensajes que envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar datos de uso anónimos:
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (móvil/escritorio)
- Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en páginas, patrones de navegación, sitios web de referencia
- Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general (nivel de ciudad/región, no ubicación precisa)
- Dirección IP: Anonimizada automáticamente por Google Analytics
- Datos de Interacción: Clics en botones, reservas de demos, envíos de formularios
1.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Cookies de Análisis: Google Analytics usa cookies para rastrear el uso del sitio web
- Cookies de Preferencias: Recuerdan tu preferencia de idioma (EN/ES) y selección de tema (claro/oscuro)
- Cookies de Sesión: Cookies temporales que expiran cuando cierras tu navegador
Servicios de Terceros:
- Google Analytics: Análisis y reportes (Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es)
- Calendly: Widget de programación de demos (Política de Privacidad: https://calendly.com/privacy)
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Entrega de Servicios: Programar y realizar reuniones de demostración, responder consultas
- Mejora del Sitio Web: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Comunicación: Enviar información solicitada, seguimiento de reservas de demos
- Análisis: Comprender el comportamiento de los visitantes, medir la efectividad del marketing
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales bajo leyes mexicanas e internacionales de privacidad
3. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
3.1 Proveedores de Servicios
- Google Analytics: Análisis web y reportes
- Calendly: Programación de demos y gestión de calendario
- Firebase Hosting: Infraestructura de hospedaje web (Google Cloud)
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental.
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que esto ocurra.
4. Tus Derechos de Privacidad
4.1 Derechos ARCO bajo la Ley Mexicana (LFPDPPP)
Como empresa operando en México, cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte a ciertos procesamientos de datos
4.2 Derechos bajo Leyes Internacionales de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos adicionales:
- GDPR (UE/EEE): Portabilidad de datos, derecho al olvido
- CCPA (California): Derecho a saber qué datos se recopilan y venden
- Ley de Privacidad Chilena: Protecciones similares a LFPDPPP
4.3 Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquier derecho de privacidad, contáctanos en: contacto@keficiente.com
Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles según lo requiere la ley mexicana.
5. Optar por No Participar en el Seguimiento de Análisis
Exclusión de Google Analytics
Puedes optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics usando cualquiera de estos métodos:
- Complemento de Navegador: Instala el Complemento de Exclusión de Google Analytics oficial
- Configuración del Navegador: Activa "No Rastrear" en las preferencias de tu navegador
- Bloqueadores de Anuncios: Usa extensiones de navegador enfocadas en privacidad (uBlock Origin, Privacy Badger)
Nota: Optar por no participar en análisis no afecta tu capacidad de usar nuestro sitio web.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
- HTTPS/SSL: Todos los datos transmitidos están encriptados
- Hospedaje Seguro: Firebase Hosting con infraestructura de Google Cloud
- Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales
- Actualizaciones Regulares: Parches de seguridad y actualizaciones de software
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Retenemos tu información por:
- Información de Contacto/Demo: Hasta que solicites eliminación, o 3 años de inactividad
- Datos de Análisis: Google Analytics retiene datos por 14 meses (configuración predeterminada)
- Requisitos Legales: Según lo requieran las leyes aplicables
8. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en:
- Estados Unidos: Servidores de Google Analytics y Firebase
- México: Nuestras operaciones comerciales
Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar (SCCs)
- Proveedores de servicios certificados bajo marcos de privacidad
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. Los cambios significativos se comunicarán a través de:
- Notificación por correo electrónico (si has proporcionado información de contacto)
- Anuncio en banner del sitio web
El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes de derechos de privacidad:
Keficiente
Correo: contacto@keficiente.com
Ubicación: Ciudad de México, CDMX, México
Oficial de Protección de Datos: Para consultas específicas de privacidad, contacta a nuestro DPO en el correo anterior.
12. Recursos Adicionales
- Privacidad de Google Analytics: Cómo Google usa los datos
- Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es
- Privacidad de Calendly: calendly.com/privacy
- Ley Mexicana de Privacidad (LFPDPPP): Texto Oficial (PDF)
Al usar este sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.